Doorgaans worden bestellingen die op werkdagen worden geplaatst, binnen 1 werkdag bij u thuis geleverd. Afhankelijk van de drukte bij de bezorgdienst.

U kunt contact opnemen via het contactformulier om uw bestelling te annuleren. Wij proberen zo snel mogelijk uw betaling terug te storten.

U kunt binnen 14 dagen het prodcut retourneren of omruilen. U kunt via het contactformulier een retourverzoek indienen. Wij sturen dan een retourformulier via de mail die u kunt gebruiken om het product te retourneren. Let op, wij nemen producten alleen retour als aan onderstaande voorwaarden wordt voldaan:

• Alle producten zijn ongedragen en ongewassen
• De originele MOCHAN tags zijn nog aan het product aanwezig
• We nemen geen retouren aan voor onderbroeken, zwembroeken en doorboorde sieraden wegens hygiënische redenen, tenzij het product foutief is.
• De kosten voor het retourneren van producten naar ons kantoor zijn voor de klant

Wij accepteren retouren om welke reden dan ook en geven een terugbetaling. Artikelen die gekocht zijn tijdens een actie/korting, kunnen geretourneerd worden en worden ook terugbetaald.